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十年,零投诉

:2016/11/02:尚层装饰 字号:

工长晏为胜,从尚层初创时就加入公司,一干就是10个年头。手艺要好、功夫要够,心还要细,才能保证工程顺利完工。这三点,晏工做到了怎样的程度,我们有这样一个数据可以参考,在尚层接了十年的工程,他的客户投诉记录为“0”!关于尚层的施工质量是怎么保证的,我们能否从他的口中得到最权威和走心的答案?

Q:别墅施工体系复杂,涉及工序工艺多,要保证工期不是一件容易的事儿,我们是怎么解决这个问题的呢?


尚层装饰工长晏为胜


A:我们是搞施工的,施工之前的交底工作一定要做到位,拿到图纸和报价,我们立马去现场,逐个房间进行“放线”。因为设计师前期做的方案只是在图纸上,方案中的大小、尺寸、比例不一定与现场实情完全符合,放线就相当于在施工前进行可执行度的校验,能做我们就做好,不能做马上和设计师及业主交底,及时整改,否则事情做了一半发现做不下去,工期要耽误的时间就长了。

Q:我们公司非常重视隐蔽工程的质量,项目流程中还专门有隐蔽验收的环节,具体是怎么来做的?


尚层装饰工长晏为胜工作照


A: 隐蔽这块儿非常非常关键,我们给客户做房子,出来之后,墙面一抹,壁纸一贴,你啥都看不见,里面的活儿啊、用的料啊、全是良心!单靠良心还不行,还得严格监督,我们公司在这点上卡得特别严,水电和木工的框架一完,我们就会约业主和主创设计师,一起到现场去验收,电路用表测,水路打压,所有骨架出来,在封板之前,全部确定合格,否则返工,人力财力消耗都很大。

Q:尚层每年要做几千个项目,每个项目又有几百个施工标准,很多工长来尚层应聘都吓退了,对于这么严格的要求,我们的一线施工是怎么达到的?

A:尚层对工长的筛选非常严格,活儿要好,人品也必须好,给别人做住家的房子,不尽心肯定不行,而且我们的客户都是高端客户,做的都是大房子。我们的工长很多都是在尚层干了很多年,手下的工人也是一跟就是十几年,人熟,活儿好,还不出错,团队有默契。


尚层工长晏为胜荣获奖项


Q:在装修中,业主最怕的就是偷工减料,我们公司会有这样的情况吗?

A: 料好,出来的活儿才好,这个硬道理。偷工减料在这儿不可能有,我们跟别的公司不一样,每周五都有公司工程项目组的人联查,而且不指定哪个小区,哪个项目,不仅查文明施工,还查工艺,查料用得对不对,够不够,查得非常严,一旦发现问题,就追究责任到位,没人敢偷工减料。
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