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平凡之路上的不平凡---尚层装饰陈琪

:2016/06/16:王 畅 【Wang Chang】 字号:

不到三年的时间,她由北漂而南飘,人生随着一个平台的发展而发展,她的热情从未减退!
尚层力量人物陈琪

▲这是一个没有天花板的舞台


        尚层是陈琪的第一份工作,2012年9月,她来到尚层北京分公司客服中心担任部门助理,在这个被陈琪称为没有 “天花板”的发展舞台,她的能量很快被点燃,很短的时间她就由助理做到了客服专员。

        尚层做全方位的别墅设计装修,服务内容庞杂而系统,哪一个环节稍有不慎,就会引起客户的不满,而这仅仅是因为沟通不畅而导致的误解,这些隐藏在事物表面下的原因,没有一颗敏锐洞察力的心,是很难觉察到的。陈琪就像一个信息猎人,往往能从客户的语调,表情中捕捉到最真实的意愿,从而有针对性的沟通,并组织相关力量解决,这是陈琪的独到之处。而在尚层独有的项目管理微信群里,陈琪还有一个更强大的功能——预警,她能在问题出现之前就把它消灭掉。说到方法,陈琪顽皮地笑笑秘而不宣。但是一颗用心做事的心,是藏不住的,同事们都很愿意她进自己的项目组微信群,在他们看来,陈琪就是项目顺利推进的安全专家。

工作中的陈琪

▲四小时陈琪


        在公司诸多的工地上,即便三伏天,工人们总能看见一个穿着一丝不苟的小姑娘的身影。“看,陈琪又来了“!稻盛和夫说“神在现场”,就像营销大师要亲历市场一线,将军要在前线观察敌情,没有现场感的决策难免主观臆断,于事无补。陈琪从一个工地学徒到一个成熟的品质督导者,全凭那一双腿勤奋的腿和聪慧的心,“从公司的工艺标准看质量,从客户的生活标准看品质”,这是陈琪刻在心里的一句话,督查现场工作报表是否延期,查供应商产品型号与安装是否到位,看水龙头、电源开关高度是否符合客户使用的方便舒适⋯⋯陈琪的这股较真劲儿,时常让供应商以为她就是业主。陈琪说“没错啊,业主的立场就是尚层的立场”!

       “抱歉,这是我们的失误,我们会最快时间给您解决”,一句郑重承诺的后面是怎样的付出,陈琪心里最清楚,这些年以来,她不知不觉已经形成了“4小时内解决问题”的快速反应。有一次,老客户来公司送锦旗,看到陈琪大老远就说“你就是我家的品管部负责人吧,小姑娘我还记得你呢!”因为成就了别人的好生活而被人记住,是一件多么值得骄傲的事。因为这份用心,2015年春天,陈琪被新成立的浦东分公司老总挖到了上海!

陈琪与领导们合影

▲困难面前,梦想最大


        东北姑娘来到上海,问题也跟着来了。独生女陈琪,面对陌生城市扑面而来的诸多大麻烦时,变得有些不知所措。4月的上海常常下雨,习惯了烤着暖气吃雪糕的陈琪,怎么也适应不了永远晾不干衣服的湿冷房间。除了要与天气作战,还要对抗大半夜来催水费的阿姨,从没租过房子的陈琪根本不知道怎么交水费,只好第二天一大早就跑到公司向同事求助⋯⋯第一次独立生活,陈琪要学习的太多,但天生“打不死”的她就是要坚持到底,因为困难面前,梦想最大!

        朋友们总是被这个十足的东北姑娘所折服,死磕到底和大大咧咧的性格让她成为正能量中心,谁一遇到问题第一个想到的就是找陈琪!东北姑娘逐渐适应了上海的新生活,但似乎离完美还差一小步。已经28岁的陈琪还是孤单一人,那个温暖宽厚的肩膀什么时候才会出现呢?

陈琪

▲后记


        “嘀⋯⋯”微信群又忙碌起来,陈琪快速地打着字,刷刷几下,专业精准的回复第一时间送出。再过一个小时,她又要奔出凉快的办公室,直奔上海33度高温的工地了!伟大,是一天天的平凡熬出来的,这个道理陈琪懂!

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